Hier haben wir die wichtigsten Fragen zu Ihrem Urlaub in Zeiten von Corona für Sie zusammengefasst.

Für alle, die ihren Urlaub (Anreise bis 30.11.21) jetzt buchen, gelten unsere Ritzenhof SORGLOS-Stornobedingungen:

• Eine kostenlose Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise möglich.
• Darüber hinaus kann im Falle einer österreichischen Grenz- oder Betriebsschließung jederzeit kostenlos storniert werden.
• Die bei der Buchung fällige Anzahlung von 30 % wird bei einer kostenlosen Stornierung natürlich zur Gänze rückerstattet.

• In jedem Fall empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktritts-Versicherung mit der Europäischen Reiseversicherung.
  • Damit besteht nämlich auch Deckung für den Fall, dass ein versicherter Gast die Reise nicht antreten kann oder abbrechen muss, weil:
  • eine erhöhte Temperatur gemessen wird, auch wenn ein späteres Testergebnis negativ ist oder er/sie auf Covid-19 positiv getestet wurde ohne Symptome zu zeigen.
  • er/sie Covid-19 Symptome zeigt.
  • ein naher Angehöriger oder eine im gemeinsamen Haushalt lebende Person an Covid-19 erkrankt und eine dringende Anwesenheit erforderlich ist.
  • ein naher Angehöriger im gemeinsamen Haushalt an Covid-19 erkrankt und der Gast sich deshalb in Quarantäne begeben muss.

• Bei Einreise nach Österreich aus Hochinzidenz- sowie Virusvariantengebieten ist ein elektronisches Einreiseformular (Pre-Travel Clearance) auszufüllen. Dies können Sie frühestens 72 Stunden vor Einreise machen. Nicht zu diesen Ländern gehören momentan jene aus Anlage A. Somit ist für die Einreise aus den meisten EU-Staaten kein Einreiseformular nötig (Stand 11.6.21).
• Bitte weisen Sie bei der Einreise sowie bei der Anreise im Hotel ein gültiges negatives Testergebnis, ein Impfzertifikat oder eine Bestätigung über eine durchgemachte COVID-19-Erkrankung vor:
  • Antigentests gelten bis zu 48 Stunden
  • PCR-Tests gelten bis zu 72 Stunden
  • Genesene Personen: Nachweisgültigkeit bis 6 Monate nach der Krankheit
  • Geimpfte Personen: Nachweisgültigkeit ab 22 Tage nach der Erstimpfung bis zu 1 Jahr
  • ausgenommen davon sind Kinder unter 12 Jahren
• Falls Ihr Aufenthalt bei uns länger dauert, beachten Sie bitte die Gültigkeitsdauer des jeweiligen Tests. Wir bitten Sie, gegebenenfalls einen neuen Test zu machen. (Details dazu siehe bei Frage "Gibt es eine Covid-Testmöglichkeit für Gäste?"

• Ja! Im Congress Saalfelden (ca. 10 Minuten Gehzeit vom Ritzenhof) kann man sich einem kostenlosen Antigen-Schnelltest unterziehen.
  • Anmelden bitte nicht vergessen! Termine können bis zu 2 Wochen im Vorhinein gebucht werden: https://anmeldung.salzburg-testet.at/#/public
  • Mitzubringen: Lichtbildausweis, Ausdruck der Anmeldung
  • In Zusammenarbeit mit dem Tauernklinikum können wir außerdem gerne einen PCR Test zum Selbstkostenpreis von EUR 45 für Sie organisieren.

• Nein, im Hotel muss keine Maske mehr getragen werden.

• Natürlich! Unser Wellnessbereich ist unter Einhaltung der behördlichen Auflagen geöffnet.
• Wir bitten Sie keine Liegen zu reservieren.
• Eine Desinfektionsstation steht zu Ihrer Verfügung, damit Sie eigenverantwortlich handeln können.
• Auch Saunaaufgüsse sind nun wieder möglich und es gibt keine Personenbeschränkung mehr.
• Erfahrungsgemäß ist unser Wellnessbereich von 15.00 bis 17.00 gut besucht, wir empfehlen Ihnen daher Ihre Spa-Auszeit außerhalb dieser Zeiten zu planen.
• Vergessen Sie nicht, Ihre Wunschmassage oder Beautyanwendung rechtzeitig zu buchen!

• Ja! Die Bergbahnen in Leogang, Maria Alm etc. sind wie gewohnt in Betrieb. (Mit der Saalfelden Leogang Card, die Sie gratis beim Check-In bekommen, können manche sogar kostenfrei benutzt werden!)

• Das Fitnesscenter Injoy, zu welchem Sie als Ritzenhof-Gast freien Zutritt haben, steht wie gewohnt für Ihr Fitnesstraining und Sportkurse zur Verfügung.

• Ja! Zusätzlich zu den gesetzlichen Vorschriften werden unter anderem sämtliche Oberflächen in regelmäßigen Abständen desinfiziert.
• Die tägliche Zimmerreinigung und die Reinigung der öffentlichen Bereiche wurde an die neuen Standards angepasst. Unsere Zimmermädchen arbeiten genau nach Vorschrift mit desinfektionsmittelhaltigen Reinigungsmitteln und mit dem Farbleitsystem nach HACCP. Zusätzlich wird die gesamte Hotelwäsche mit Desinfektionswaschmittel gewaschen.
• Desinfektionsständer sind im ganzen Haus an sinnvollen Plätzen platziert (Eingangsbereich, Rezeption, Restaurant, Hotel-Bar, Spa, Wellnessbereich, etc.). Wir ersuchen Sie diese regelmäßig zu verwenden.
• Ein regelmäßiger Luftaustausch erfolgt durch unsere Lüftungsanlagen im Hotel und im Spa.